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ManageEngine ServiceDesk Plus - 7,5

Versión de ITIL lista también está disponible



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Nota: 5 Estrellas5 Estrellas5 Estrellas5 Estrellas5 Estrellas
Versión actual: 7.5
Fecha de lanzamiento: 12 de noviembre 2008
Licencia: Freeware
Descargas: 301


Descripción del software:
ManageEngine ServiceDesk Plus es una red basada, fácil de usar software de Help Desk y Gestión de Activos, cuyas características incluyen managenent contrato de compra y funcionalidades de gestión del conocimiento. Tiene una versión de ITIL listo también. Mediante la integración de Ticketing, seguimiento de activos, compras, gestión de contratos y base de conocimientos en un bajo costo, fácil de usar paquete, ServiceDesk Plus le da la capacidad para mejorar la productividad de su equipo de Servicios de TI y mantener a sus usuarios finales felices.
ServiceDesk Plus permite a los usuarios finales de enviar tickets a través de un formulario web en línea o por correo electrónico. Se automatiza varias tareas de flujo de trabajo clave, tales como enrutamiento de casos, el reconocimiento de solicitante, la notificación técnico y el manejo de las reglas de SLA. Incluye un módulo de soluciones que le permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de datos online.
ServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad de inventario preciso de seguimiento a través de estaciones de trabajo Windows y Linux. También puede realizar un seguimiento de licencias de software y le permiten saber el número de licencias utilizadas en exceso o infrautilizados en su organización.
ServiceDesk Plus puede ayudarle a mantener un catálogo completo de productos según el tipo de producto, que enumera todos los activos propiedad de la organización.


La edición libre le permite manejar un solo técnico hasta 25 estaciones de trabajo.
Requisitos de software:
P III 1Ghz o superior, 256 MB de RAM

Este software está diseñado para ejecutarse en los siguientes sistemas operativos:
Linux, Linux, Windows 2000, Windows, Windows 2003, Windows XP

ManageEngine ServiceDesk Plus Palabras clave:
Gestión de Inventario , Help Desk , Base del Conocimiento , Gestión de Activos , Helpdesk Software , Itil , Help Desk Itil , gestión de contratos , gestión de pedidos de compra , Service Desk

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