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Descripción del software:
Le ayuda a rastrear y resolver problemas de los clientes rápidamente, lo que la prestación de apoyo al cliente y tomar satisfacción de los clientes al siguiente nivel.
Tickets
Convierta automáticamente los correos electrónicos enviados al Escritorio de Ayuda a las incidencias o permitir a los usuarios finales para presentar las solicitudes de soporte (tickets) desde cualquier lugar y en cualquier momento utilizando sólo un navegador.
Portal de autoservicio
Reducir los volúmenes de llamadas con un portal de auto servicio en la Web donde los clientes pueden buscar en la base de conocimientos, presentar una solicitud o verificar el estado de sus solicitudes abiertas.
Cliente de seguimiento de casos
Un robusto y fácil de usar, soporte técnico que ayuda a las organizaciones automatizar sus procesos de atención al cliente para ofrecer un servicio consistente, confiable y superior a sus clientes.
Base de conocimientos
Permita que sus representantes de soporte, con fácil acceso a las respuestas con una base de conocimiento basado en la web de búsqueda y permiten una rápida resolución de problemas.
SLA Gestión
Mejorar la satisfacción del cliente con la definición de acuerdos de nivel de servicio adecuado, vigilando el cumplimiento de SLA y la escalada de violaciónes SLA.
Rastrear y administrar todas tus cuentas de clientes y su información de contacto, y así mejorar la relaciones con los clientes.
Catálogo de Productos
Permita que sus representantes de soporte con el acceso instantáneo a toda la información del producto del cliente, así como permitir a los clientes un seguimiento y gestionar los detalles de los productos que han comprado.
Informes de Servicio al Cliente
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ManageEngine SupportCenter Plus software relacionado | |
Título / Versión / Descripción |
Tamaño |
Licencia |
Precio | |
SupportCenter 1.0 |
3.8 MB |
Shareware |
$ 199 | 
SupportCenter es la Web 2.0 (AJAX) Atención al cliente y soporte de software del cliente.
Se ofrece una interfaz web muy rápido, fácil de usar e intuitivo con un montón de características únicas.
SupportCenter puede leer mensajes de correo electrónico de un número ilimitado de cuentas de correo (POP3), ponerlos en un número ilimitado de colas con un número ilimitado de reglas y de un número ilimitado de agentes de apoyo.
Puede procesar miles de correos electrónicos por hora.
Las principales características son: - Instrucciones muy rápido ... |
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Request Tracker 3.1 |
4.7 MB |
Shareware |
$ 149 | 
Request Tracker es un sistema de base de datos que permite almacenar y recuperar toda la información pertinente acerca de las peticiones del cliente.
Una solución ideal para mesas de ayuda de cualquier tipo de centro de llamadas.
La pista que lo solicita y cuando lo solicite, lo que se hizo para atender la solicitud, que se encargó de la solicitud y cuánto tiempo les llevó.
Si usted cobra a sus clientes para manejar las peticiones que, Request Tracker le permitirá calcular los gastos, la impresión ... |
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VueChat 1.2 |
3.1 MB |
Shareware |
$ 80 | 
VueChat: La solución definitiva para el servicio al cliente y CRM.
VueChat es un conjunto de herramientas de servicio al cliente basado en Web, mensajería instantánea, VoIP communcations, Video Conferencia y el Customer Relationship Management (CRM).
VueChat permite a los clientes ponerse en contacto con su representante de la compañía a través de su navegador web (Internet Explorer o Netscape Navigator), para cargar un applet de la charla 1-1 - con la imagen de cámara web streaming.
Como a. .. |
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Ventas y Servicio para HipApp HanDBase 1.0 |
211,0 KB |
Freeware | | |
Ventas y Servicio HipApp - Diseñado para la venta móviles y un servicio profesional.
La aplicación se creó centradas en el cliente, es decir, todos los puntos de contacto comenzar con el cliente en mente.
Como cuestión de hecho de la base de datos de inicio es el "Cliente".
Desde el panel de cliente podrá acceder a los puntos de contacto de los clientes siguientes.
- Nombre y domicilio del cliente detalle similar a lo que se encontraría en un sistema de CRM.
- Ventas al Cliente Oportunidades ... |
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Atención al cliente Organizer Pro 2.7 |
9,5 MB |
Shareware |
$ 149.95 | 
Atención al cliente Organizador Pro, software de base de datos para Windows.
Sistema simple de gestión de base de datos que le ayuda a organizar, controlar y gestionar sus actividades de atención al cliente.
4 bases de datos simples incluidas en el Administrador de cliente profesional: Personal de gestión de su personal de atención al cliente.
Clientes: la gestión de sus clientes.
Temas: catálogo, administrar y supervisar todos los aspectos.
Log: seguimiento de todas las actividades.
Muy rápido y fácil entrada de datos.
Búsqueda, los problemas del filtro por cualquier ... |
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Otro software popular en esta categoría |
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Título / Versión / Descripción |
Tamaño |
Licencia |
Precio | | |
AdventNet ManageEngine ServiceDesk Plus 6 |
33,1 MB |
Freeware | | 
ManageEngine ServiceDesk Plus es una red basada, fácil de usar software de Help Desk y Gestión de Activos, cuyas características incluyen managenent contrato de compra y funcionalidades de gestión del conocimiento.
Mediante la integración de Ticketing, seguimiento de activos, compras, gestión de contratos y base de conocimientos en un bajo costo, fácil de usar paquete, ServiceDesk Plus le da la capacidad para mejorar la productividad de su equipo de Servicios de TI y mantener a sus usuarios finales felices .. .. |
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Polar Help Desk 4.1 gratis |
9,5 MB |
Freeware | | 
Polar Help Desk Free es una solución basada en web para la organización de departamento de soporte.
Es completamente funcional, comercialmente libre de un técnico y un número ilimitado de usuarios finales.
No vencimiento del período de prueba, sin obligaciones y no forma para llenar.
Gestión de incidencias, base de conocimientos, integración de correo electrónico, la gestión lingüística, informes y clara interfaz de uso fácil son las características que aumentar y mejorar su centro de apoyo, mientras que ... |
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ISBN Barcode Generator 3.0.3.2 |
3.9 MB |
Shareware |
1260INR | 
Descargar código de barras aplicación creador para crear imágenes de código de barras de resolución personalizada de varios rangos.
Imagen profesional de códigos de barras de herramientas se utiliza para el creador de varias organizaciones, cuyos productos principales son las tarjetas de identificación, etiquetas de cintas de vídeo, etiquetas de CD, productos alimenticios, marcado de precios, productos farmacéuticos, etc Barcode Image Creator asistente le permite personalizar completamente el código de barras de color Leyenda, Leyenda de la fuente , color de código de barras, de fondo ... |
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logonmypc 3.6 |
625,6 KB |
Shareware |
$ 6 | 
LogOnMyPC es el siguiente nivel de servicio basado en Web que le permite el control remoto del PC de la oficina o red desde cualquier computadora conectada a Internet incluyen PDA inalámbrica, incluso si las dos partes detrás de un firewall.
No es necesario abrir ningún puerto en el firewall de oficina, integración de la seguridad de su red de existir.
El acceso a su PC y recursos de red (correo electrónico, programas, drivers acción) anywhere.Log de tu PC cuando dejó el cargo, inicie sesión en su PC en ... |
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